覆面調査員についてだ！
うおー！面白そう！
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| スキルアップ | |
| 働きやすさ | |
| 労働効率 | |
| 安全度 | |
覆面調査員とは、最近では「ミステリーショッパー」とも呼ばれ、性別問わず幅広い層が気軽に副業できる人気のアルバイト。
一見難しそうですが、慣れれば日本全国で手軽にできるアルバイトとして、今では多くのマスコミに紹介されています。
目次
実際に受けたサービスや店内環境をチェックし、評価する調査員のことです。
フランチャイズ契約している店舗へ本部が覆面調査員を送り込むことが多く、本部から事前に知らされませんから、普段通りの店舗運営をチェックできます。
最近では「ミステリーショッパー」とも呼ばれ、募集しているほとんどのリサーチ会社が全国で覆面調査員を募集しており、男女関係なく幅広い層ができる副業として注目を集めています。
覆面調査の対象は主に店舗になります。
コンビニ、スーパー、ガソリンスタンド、銀行、ホテル、飲食店、アパレル、ネイルサロン、美容室、ファストフード、痩身や脱毛エステ、保険、コールセンター、カーディーラー
など、多種多様な業種への覆面調査があります。
覆面調査員は、入店から退店するまでにさまざまな部分をチェックします。
飲食店やアパレルなど、業種によって内容は違ってきますが、基本的なチェック項目として、
などがあり、チェック項目は細かいですがマニュアルがあるので簡単です。
マニュアルの指示通りに調査しレポートするだけでOKです。
ジャンルによって若干変わってきますが、下記の様なイメージです。
サイトによって、外食系や美容系などのジャンルに特化しているモニターサイトがありますから、自分に合ったサイトに登録しましょう。
自分が調査員であることを、店舗側の従業員に知られ無いようにするのが、覆面調査員最大の注意点です。
緊張のあまり周囲をきょろきょろ見まわし、スマホをいじるなど、自ら正体をバラすような態度を取らないよう十分に注意する必要があったりと、神経を使う場面が多いのも覆面調査員の特徴。
本部の方から近々覆面調査が入ると知らされている店舗もありますから、客の挙動に敏感になっていることも多いので、注意する必要があります。
覆面調査ををするには専用サイトに登録しておく必要があります。
覆面調査員をしたいならまず、ミステリーショッピングリサーチに登録しておきましょう。
ミステリショッパーの覆面調査の案件は、調査する内容はお客様ごとにオーダーメードのため様々ですが、例えば飲食店の場合、ホールスタッフの接客態度や笑顔、店内の清掃状況や商品知識などを調査したりします。
調査案件も多く、覆面調査員初心者にもオススメなサイト。主に外食系で覆面調査をしたいと考えている方に向いています。
調査日当日に急な用事ができても、期限延長ができるので、キャンセルせずに調査ができるのも特徴。
その他にもコンビニやドラッグストアなどで対象商品を購入し評価する、商品モニターとしても活動できます。
会員ランクサービスがあり、利用するだけお得な特典がもらえます。
主に美容室やエステ・脱毛の調査が多く、美容系の覆面調査員希望の方にはオススメのサイト。
他にも通販モニターがあり、無料でお試ししたい、生活費を節約したい人向けです。
会員ランク制度があり、ログインや口コミをするたびにポイントがもらえますし、ポイントではなく現金を直接振り込んでもらえるのも大きな特徴です。
覆面調査サイトとして最大手、運営会社が東証マザーズにも上場していますし、運営母体がしっかりしているサイト。
個人情報の細かい入力や、調査内容が細かい、調査レポートの書き込みも他のサイトに比べ厳しめですが、地方でも案件が多いのが特徴。
覆面調査員としてアルバイトをしていた時、最も印象に残ったのが、銀行調査です。
調査前日までに調査マニュアルを読み込んだ後、指定された時間に銀行の投資窓口へ赴き、マニュアルの指示通り、投資信託について聞きたいと切り出したのです。
担当者Ａから投資金額を聞かれ、数百万と答えた所、額が小さかったせいなのか、ポケットに手を入れたりと、私を軽んじるような、明らかにやる気のない態度を見せ始めました。
内心そう思いつつも、投資の基礎について聞いていくと、妻の預金を投資に回した等の個人情報自慢げに話し始めたので、内心ハラハラしっぱなしでした。
私が目の前いた間、担当は私の目を真っすぐ見ることなくポケットに手を出し入れし続けたので、調査レポートには正直に書き込みましたが、あの担当者はあの後どうなったんだろう・・・と、今でも銀行を利用する度思い出します。
銀行へ入店し退店するまでの時間は全部で30分、マニュアルの読み込みから調査レポート提出まで合わせて1時間半程度。
そして報酬は3500円程度でしたので、最初は戸惑うことも多いですが、慣れれば全部を1時間程度でこなせますから、手軽にできる副業にできるかと思います。
覆面調査に向いている人は、
など、好奇心が強く、接客業の経験がある人、または接客業で働いている人は接客の参考になります。
調査後もレポート提出などの必要があり、最後まで持ってやり遂げられる責任感も必要ですが、慣れれば気軽にできる副業です。